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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Responsable du traitement

SmartLook, basé à Casablanca, Maroc, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site smartlook.ma.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors du passage de commande :

  • Nom complet — pour la livraison et le suivi
  • Numéro de téléphone — pour la confirmation de commande et la livraison
  • Adresse de livraison — pour l'expédition du colis

Nous ne collectons pas :

  • Données bancaires ou de carte de crédit (paiement à la livraison uniquement)
  • Numéro de CIN ou passeport
  • Données sensibles (religion, santé, origine ethnique)

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Traiter votre commande — transmission au service de livraison
  • Vous contacter — confirmation de commande par téléphone
  • Service après-vente — en cas de réclamation ou retour

Nous n'utilisons jamais vos données pour du démarchage commercial non sollicité.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Notre partenaire logistique — pour la livraison de votre commande (nom, téléphone, adresse)
  • Notre système CRM — pour le suivi interne des commandes

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.

5. Cookies et traceurs

Le site smartlook.ma utilise des cookies pour :

  • Fonctionnement du panier — stockage local (localStorage) de votre panier d'achat
  • Statistiques de visite — Google Analytics (anonymisé)
  • Publicité — Meta Pixel et TikTok Pixel pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires

6. Durée de conservation

Vos données de commande sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la date de commande, conformément aux obligations légales marocaines. Passé ce délai, elles sont supprimées.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes
  • Droit de suppression — demander l'effacement de vos données
  • Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@smartlook.ma.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour protéger vos données : connexion HTTPS, accès restreint aux données, sauvegarde sécurisée.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique :

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